Caso o método de pagamento selecionado seja boleto bancário, basta não efetuar o pagamento. Assim seu pedido será cancelado automaticamente. Caso tenha sido via PIX ou cartão, você pode enviar a solicitação para nossa equipe de atendimento, através do link: https://hbmilitar.com/central-atendimento.
Como acompanho meus pedidos?
Após a aprovação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio.
Durante esse período você poderá conferir o andamento, fazendo seu login em nosso site, na aba “Meus Pedidos”. A cada atualização de status de entrega você receberá um e-mail. Mas caso não tenha recebido alguma informação, pode entrar em contato com a nossa equipe de atendimento, através do link: https://hbmilitar.com/central-atendimento.
Meu pedido está pendente, como proceder?
Não se preocupe! Isso ocorre porque o pedido ainda está em análise antifraude, que pode levar até 48 horas. De qualquer forma, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento, para que possamos identificar e resolver a pendência. Os contatos são sac@hbmilitar.com.br ou telefone (82) 3027-0445.
Gostaria de alterar um pedido já finalizado, é possível?
Não. Assim que um pedido é finalizado, não é possível alterá-lo. Mas você pode entrar em contato conosco através do link: https://hbmilitar.com/central-atendimento/ e verificar a possibilidade do cancelamento, para que possa realizar uma nova compra ou solicitar a troca em nosso site, após o recebimento do pedido.
Meu pedido foi cancelado, e agora?
Entre em contato com a nossa equipe de atendimento, através do link: https://hbmilitar.com/central-atendimento e vamos identificar o motivo para você.
Onde recebo a nota fiscal de um pedido?
Você recebe por e-mail, assim que o pedido é faturado. Caso não localize na caixa de spam, pode entrar em contato conosco, através do formulário https://hbmilitar.com/central-atendimento.
Preciso de uma segunda via da minha nota fiscal, como faço?
Você pode solicitar diretamente para a nossa equipe, através do link: https://hbmilitar.com/central-atendimento
Recebo a nota fiscal fisicamente com o pedido?
Não. Fisicamente é enviado apenas o código de barras, para a transportadora seguir com seu pedido em segurança. A sua nota fiscal é enviada para o e-mail cadastrado em nosso site.
